华龙区信访局机构介绍

单位名称：濮阳市华龙区信访局

办公地址：濮阳市华龙区中原路190号院

办公时间：8：00-12：00

          15：00-18：30（夏季）

14：30-18：00（冬季）

办公电话：0393-8679696

【主要职责】

（一）协调指导全区信访工作，起草有关信访工作的政策和法规草案，推动中央、省委、省政府、市委、市政府及区委、区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。

（二）受理人民群众给区委、区政府及领导同志的来信来电，接待来访，为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

（三）负责向区委、区政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策和法规的建议。

（四）承办市委、市政府及市直机关向区委、区政府交办的信访事项和区委、区政府及领导同志交办的重要信访事项，向乡镇办和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

（六）负责征集、处理人民群众对本区政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全区信访系统信息化建设。

（七）承担区人民政府信访事项复查委员会的具体工作，负责区政府受理的信访事项复查工作。

（八）承担区信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（九）完成区委、区政府交办的其他事项。

【内设机构】

（一）办公室。负责机关日常运转工作，负责安全、保密、信访、政务公开、后勤保障等工作。承担机关党群、干部人事、机构编制、教育培训和机关离退休干部等工作。

（二）综合调研股（宣传股）。承担机关公文、综合性文字材料起草工作；承担机关有关规范性文件合法性审查和清理工作；负责信访工作调查研究，协调指导全区信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责意识形态、信访宣传、新闻发布、信息工作；负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作。

（三）办信股。负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全区群众来信办理工作；征集人民群众建议。

（四）督查股。检查指导全区信访督查督办工作；负责中央、省委、省政府、市委、市政府及区委、区政府有关信访工作决策部署在乡镇办和区直部门贯彻落实情况的督导检查，负责上级交办的信访事项的督查督办工作；督查指导信访基础业务规范化建设工作；协调指导业务股（室）的督办工作。

（五）网络信访股（区投诉受理办公室）。指导全区网上信访工作；负责办理国家、省、市投诉受理办公室转送、交办、督办的信访事项；负责受理办理群众通过网络，固定电话，手机短信，区委书记、区长电子信箱等形式提出的信访事项；负责全区信访信息系统、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训；负责内、外网站的建设及运行维护。

（六）联席办。承担区信访工作联席会议办公室日常工作；综合协调区信访局信访业务工作；督查督办赴京涉访事项，协调处置跨地区跨行业跨部门的信访事项；提出对乡镇办及区直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；负责舆情工作。