小家政·大舞台——巾帼服务书写干城社区共富新答卷

　　在濮阳市华龙区的干城社区，一场温馨而充满活力的变革正悄然发生。以 “巾帼家政进社区” 为契机，社区成功搭建起一座服务居民的温暖桥梁，不仅完善了社区服务功能，不断拓展服务内容和范围，让更多居民享受到便捷、优质的家政服务。

　　干城社区创新打造“干城社区智享生活服务平台”，以数字化手段重塑家政服务生态，探索出一条“党建引领、科技赋能、精准服务”的社区家政服务新路径。成立“区妇联-街道党工委-小娟家政-社区党委”四方联动架构。建立联席会议制度，每季度召开专题推进会，将家政服务纳入基层治理“三张清单”，实现阵地共建、活动共办、成果共享。实施以来，累计培育家政专业人才12人，开展公益服务1300余小时，服务覆盖率达92%，居民满意度达98.6%，形成可复制、可推广的“干城经验”。

　　通过“干城社区智享生活服务平台”微信小程序，智慧家政、维修、房屋托管等聚集式便民服务板块，辖区居民通过“线上+线下”点单，满足居民生活一站式多样化需求，可以解决居民日常生活中的诸多难题。目前已上线保洁、养老、育婴等8大类服务，累计注册用户3500余人。

　　家政服务依托云计算与AI算法，实现服务需求5分钟响应、服务人员15分钟到场的“515”快速匹配机制。建立服务全程追溯链，从订单生成、服务人员资质核验、服务过程影像记录（经用户授权）、费用支付到评价反馈，形成不可篡改的14个监管节点。通过社区智能硬件（如独居老人生命体征监测设备）自动触发家政服务需求，实现从被动响应到主动关怀的服务升级。社区党员、居民代表担任“云监工”，通过平台抽查服务记录，服务满意度持续保持在98%以上。

　　居民王阿姨感慨：“以前家里水管坏了只能干着急，现在一个电话，‘巾帼服务队’10分钟就上门解决！”李大妈年事已高，子女工作繁忙无法时刻陪伴在侧。社区引入的巾帼家政服务人员定期上门，帮忙打扫卫生、采购生活用品，还陪李大妈聊天解闷，让老人的生活质量得到了极大提升。“以前很多事我都力不从心，现在有了她们，我轻松多了，孩子们也能更安心工作。” 李大妈感激地说道。

　　“平台收益的60%用于反哺居民，用于志愿服务等民生服务，切实提升基层治理效能。未来，干城社区将持续深化‘家政服务+’战略，重点推进‘智慧家政服务平台升级、家政服务标准体系完善、社区服务综合体建设’三大工程，力争三年内实现家政服务社区全覆盖，打造可复制、可持续的基层治理‘干城样板’，让‘小服务’释放基层治理‘大能量’，为新时代巾帼家政事业发展贡献更多实践经验。”社区书记鲁亚如表示。